Destek
Son güncelleme: 7 Eylül 2026
Bize ulaşın
- E-posta: destek@nestilife.com
- Yanıt süresi: hafta içi 24 saat, hafta sonu 48 saat.
- Uygunsuz içerik bildirimi: şikayetler 24 saat içinde incelenir. Uygulamada mesaja uzun basarak şikayet edebilir, üye kartındaki menüden bir kişiyi engelleyebilirsiniz.
Yazarken telefon modelinizi, uygulama sürümünü (Profil ekranının altında yazar) ve varsa ekran görüntüsünü eklerseniz daha hızlı çözeriz.
Sık sorulanlar
Aile üyemi haritada göremiyorum
Karşı tarafın konum izni ve arka plan konumu açık olmalı. Kontrol: telefonun Ayarlar → Nestilife → Konum bölümünde Her zaman seçili olmalı. Android'de ayrıca pil optimizasyonu Nestilife için kapatılmalı; uygulama içinde Ayarlar → Android pil yardımı adımları anlatır.
Konumumu geçici olarak gizlemek istiyorum
Ana ekrandaki kendi kartınızdan paylaşımı 15 dakika, 1 saat ya da siz açana kadar duraklatabilirsiniz. Aile üyeleri paylaşımın duraklatıldığını görür, son konumunuz gizlenir.
Aileye nasıl üye eklerim?
Aile → Davet et ekranındaki kodu ya da bağlantıyı paylaşın. Karşı taraf uygulamayı indirip Davet kodu ile katıl adımını izler.
Kaza algılama nasıl çalışıyor?
Sürüş sırasında telefonun hareket sensörleri ani duruşu algılarsa uygulama size bir geri sayım gösterir. İptal etmezseniz ailenize konumunuzla birlikte bildirim gider. 112 otomatik olarak aranmaz; arama ekranı size açılır, kararı siz verirsiniz. Özellik uygulama açıkken çalışır.
Nestilife+ aboneliğini nasıl iptal ederim?
- iPhone: Ayarlar → Apple Kimliğiniz → Abonelikler → Nestilife+ → Aboneliği iptal et
- Android: Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Nestilife+ → İptal et
Abonelik, dönem sonuna kadar açık kalır. Ödeme ve iade işlemleri mağaza tarafından yürütülür.
Şifremi unuttum
Giriş ekranındaki Şifremi unuttum bağlantısına dokunun. Kayıtlı e-postanıza 6 haneli bir kod gelir, 30 dakika geçerlidir. Kod gelmezse gereksiz klasörünü kontrol edin.
Hesabınızı silme
Uygulamayı açın, Profil → Gizlilik → Hesabımı sil adımlarını izleyin ve onaylayın. Hesabınız, konum geçmişiniz, mesajlarınız ve profil fotoğrafınız kalıcı olarak silinir. Ayrıntı ve e-posta yolu: hesap silme sayfası.